一、人員招聘及入職

 1、建立人才儲備庫

遵義市民望人力資源服務有限公司（以下簡稱“民望公司”）通過以下渠道建立了內部人才儲備庫。

（1）通過自身的人才渠道和就業機構等途徑尋找人才；

（2）舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；

（3）與省內外各大高校、中職技校和就業機構搭建合作平臺；

（4）通過公司網站、微信公眾號等長期發布人員需求信息；

（5）與市、縣人力資源和社會保障部門、民政部門、街道、社區建立長期合作關系；

（6）在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業人才等。

二、具體操作流程

1、由用工單位提出用人需求，注明崗位（工種）、資格要求及人員數量、薪資福利待遇等；

2、民望公司從人才儲備庫里提取符合用工單位需求的人員，并通知其帶上相關證件（身份證，學歷證，崗位資質證等），組織本公司和用工單位經驗豐富人員組成考核小組，對符合條件人員進行考試。若人才庫中無匹配人選，立即采取公開招聘等其他渠道招聘；

3、考試合格者帶上個人相關證件到用工單位進行復試（含實際操作）；

4、復試合格者，持用工單位開具的《請求派遣函》，并提交以下材料（體檢報告、政審證明、身份證復印件、畢業證復印件、各類資質證書、銀行卡復印件等），審查無誤后民望公司為員工辦理入職手續（簽訂《勞動合同書》，及時申繳有關社會保險等）；開具《派遣函》，由員工帶去用工單位報到，用工單位在《派遣函》上蓋好騎縫章后，上半聯由員工送回公司，下半聯由用工單位保存。

5、試用期結束后，考核不合格者（試用期考核標準以用工單位的要求為準），用工單位可開具《退工通知書》將員工直接退回民望公司，民望公司將及時與用工單位人事部聯系，了解其不合格的原因，通知測試人員，并立即推薦新的員工到用工單位進行試用。

三、招聘周期

1、一般通用型工種及崗位：1-10天；

2、特殊工種及高端人才1-30天。

四、入職培訓

1、公司對員工開展入職前教育和動員，讓派遣員工認同派遣的形式，清楚公司的派遣員工管理規定；

2、引導派遣員工理解和認識與用工單位正式職工存在的差異，保持良好心態；

3、請用工單位相關人員向派遣員工對用工單位的管理制度、企業文化等進行培訓；

4、培訓有關安全生產知識。

五、員工檔案建立與管理

按照國家相關法律法規規定，民望公司為派遣員工建立并托管勞動檔案，把員工基本信息、獎懲、考核和晉升情況及時入檔。具體操作流程為：

1、用工單位配合民望公司收集、整理派遣員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關信息；

2、民望公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關資料并予以補充和完善，進行立卷歸檔；

3、建立并托管派遣員工勞動檔案（為至今仍無檔案的員工按規定新建立勞動檔案）；

4、對檔案進行妥善管理，并根據派遣員工的工作表現把其獎懲、考核、考評及晉升等情況及時歸檔；

5、與員工終止勞動關系后將其檔案轉交有關部門。

六、員工離職管理

1、用工單位退回員工流程

（1）民望公司派遣符合用工單位需求的員工到用工單位報到，由用工單位對其進行復試；

（2）派遣員工未能通過用工單位復試的，用工單位立即將員工退回，民望公司做好員工的解釋工作，并將其納入民望公司內部人才儲備庫，等待其他的推薦；

（3）派遣員工在復試合格后與我公司簽訂勞動合同，進入試用期。在試用期內經用工單位證實不能滿足用工需求的，必須在試用期內退回我公司，我公司做好員工解釋工作，并將其納入公司人才儲備庫，等待其他推薦；   

（4）試用期合格后，在合同期未滿前，由于用工單位自身原因的需要退還給我公司的，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》，寫明退回原因。

（5）若因員工違法或嚴重違反用工單位規章制度，則須寫明違法違紀事實，特別要注明違反用工單位具體規章制度的名稱、條款和具體內容，以便民望公司根據相關情況進行處理；

（6）員工退回民望公司后，由民望公司立即補充符合用工單位需求的人員到用工單位工作，并與用工單位結算退回員工的薪資手續；

（7）公司根據退回員工的實際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動合同關系，對造成用工單位經濟損失的，同時出具《處理通知書》；

（8）對能力突出的員工可酌情考慮推薦到其他工作崗位；

（9）經民望公司審批，公司財務部門與解除或終止勞動合同關系的員工辦理財務結算手續。

2、員工辭職流程

（1）派遣員工提前30日向用工單位書面提出辭職（撰寫《辭職申請書》）；

（2）員工辦理離職交接手續，用工單位確認其工作交接完畢后在《辭職申請書》上簽署同意意見；

（3）民望公司與用工單位接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀現象或因違規給用工單位造成經濟損失；

（4）員工持用工單位簽署同意意見的《辭職申請書》到民望公司辦理辭職手續，公司為其出具《解除勞動合同證明》；

（5）民望公司為員工辦理社會保險關系轉移手續（如需繳納費用的另行收取），同時公司財務部門與辭職員工進行工資結算。

3、與員工終止勞動合同流程

（1）派遣員工合同到期前1個月，民望公司向用工單位了解是否與其續簽合同，如不續簽，公司提前1個月出具《不再續簽勞動合同通知書》，并以法定形式送達員工本人，同時向用工單位反饋情況；

（2）民望公司及時調查了解員工工作狀況，是否有違規違紀現象，是否產生經濟損失，如派遣員工給用工單位造成損失的，按照雙方單位規章制度進行經濟賠償；

（3）民望公司協助用工單位進行勞動崗位交接手續處理，與用工單位結算離職員工薪資等費用；

（4）通知員工本人到民望公司辦理社會保險轉移和財務結算手續。

七、法定社會保險辦理

遵守國家和地方法律法規規定，著眼于用工單位成本和風險控制，也為激勵員工工作積極性，公司將為用工單位提供合理的社會保險建議，有區別地為派遣員工辦理法定社會保險，以進一步為用工單位規避風險，減少支出。

1、與用工單位確定社會保險辦理方案

根據國家、省、市相關社會保險政策與地方社保局對接溝通，雙方確定社會保險辦理方案。

2、收集相關材料辦理員工社會保險

3、國家法定社會保險參保基數和比例

（1）繳納基數：工資總額。工資不足社平工資40%的，按社平工資的40%為繳費基數。

（2）最新繳納比例

A.養老保險：單位承擔16%，個人承擔8%。

B.醫療（生育）保險：單位承擔6.5%，個人承擔2%。

C.失業保險：單位承擔0.7%，個人承擔0.3%。

D.工傷保險：根據行業性質，由單位承擔0.4%－2.5%,個人不用承擔。

注：繳納基數及比例隨地方社保政策適時調整。

八、工資發放

民望公司派遣員工工資標準以國家和當地政府規定的工資福利制度為基準，根據用工單位確立的工資等級制定，并按照民望公司與派遣員工簽訂的勞動合同約定執行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發放。為保證派遣員工通過合法勞動獲取合理報酬的權利，保持原有工資發放的準確、及時、連續，假設發放工資的時間為T日，民望公司將按照以下流程支付員工工資：

1、T－10日(即發放工資前十日)，用工單位將派遣員工上月（統計周期以用工單位財務結算周期為準）的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進行統計，核算派遣員工工資明細、各項保險費及管理費后，以電子版形式提供給民望公司；

2、T－5日，用工單位收到民望公司開具的正式發票后，全額將上述費用劃撥到我公司指定賬戶，同時，民望公司及時對派遣員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費用)進行核算；

3、T日，民望公司將本月實發工資發放到派遣員工的工資卡中。

九、突發性疾病和工傷工亡處理

發生工傷事故，用工單位應采取緊急措施救助傷員，保護好現場，并立即通知民望公司。民望公司按如下程序處理：

1、派遣員工發生工傷后，用工單位應立即就近將其送醫療機構搶救，并在12小時內通知民望公司。民望公司在24小時內向管轄的社保局工傷保險經辦部門報告事故信息。按法定程序申請工傷認定及勞動能力鑒定等事宜;

2、民望公司及與用工單位共同研究該次工傷事故的處理方案，由民望公司代員工向社保局申請工傷待遇。職工因工傷按《工傷保險條例》等相關規定應由用人單位承擔的待遇，由用工單位承擔；

3、民望公司與受傷員工進行協商，處理理賠的有關事宜，若協商不成，產生仲裁或訴訟，由民望公司出庭應訴。

十、非因工受傷處理

1、派遣員工非因工受傷，有關醫療費用按照國家規定的醫療保險政策執行，由醫保基金和個人承擔，用工單位不承擔；

2、在醫療期內，按照勞動合同法規定，用工單位不得將該員工退回民望公司，并按照有關政策規定及合同約定支付員工薪資。

十一、勞動爭議處理

1、勞動爭議的涵義

用工單位和勞動者之間在用工管理過程中所發生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：

（1）因用工單位開除、辭退職工和職工辭職、自動離職發生的爭議；

（2）因執行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保險的規定發生的爭議；

（3）因履行勞動合同發生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關系的認定等情況引發的爭議）；

（4）法律、法規規定的其他勞動爭議。

2、操作流程

（1）發生勞動爭議后，用工單位向民望公司提出處理申請，民望公司啟動應急機制，選派代表處理；

（2）由民望公司進行調解，在遵循國家法律法規和當事人雙方自愿原則，經調解達成協議的，制作調解協議書；

（3）經民望公司調解不成的，民望公司將在勞動爭議發生之日起60日內向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；

（4）對仲裁裁決不服的，由民望公司在規定的時效內向法院提起訴訟。